平成25年8月/PC再生・メンテナンス相談会の報告
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平成25年8月/
PC再生・メンテナンス相談会の報告





日  時 8月27日(火)13:30-16:30 
場  所 中央公民館 学習室第4
報告者 PC相談チーム世話人 山口愼一郎



一 相変わらず詐欺ソフトに侵入された相談が寄せられています。
  おかしなことが起きているのにそれが詐欺ソフトであると気づかずに対策をとられ
  ていないのが現状です。PC相談チームのブログで紹介して いますので、目を通し
  てください。特に勉強会、サークルの指導者、サポーターの方々にお願いしておき
  ます。
  Windows7になってから採用された「ライブラリ」は正しく理解されていないの
  で、それに伴う混乱で相談が寄せられています。相談にこられた方は問題に気づか
  れた方々ですから、まだよいとしなければなりません。「ライブラリ」の概念について
  近々ブログに載せるつもりですから、 参考にしてください。

ニ 今月は新規案件4件、継続案件4件の計8件でした。
  どの案件も内容が濃く、時間のかかる案件でした。
  それでもなんとか解決出来ましたので、上々の結果となりました。

1件目
   「ディスクの丸ごとバックアップをしたい」 との相談。
               (担当 山口)

  購入したばかりのWindows7のPCです。もともとWindows8対応のPCなのですが、
  OSの機能を使ってシステムイメージ (丸ごとバックアップ)を作成しようとし
  てもエラーメッセージが出てしまう。メーカーのサポートを受けても解決しない
  というものでした。
  Windows8にも対応し、GUIDパーティションテーブルにも対応している、
  つまり最先端の技術にも対応しているフリーのバックアップソフトが見つかりま
  したので、そのソフトを使って解決しました。フリーソフトでも良いものはいく
  らでもあるのです。その好例でし た。ソフト名は
  「EaseUS Todo Backup Free 6.0」です。

2件目 
   「①ライブラリのMusicフォルダが混乱している  ②McAfeeを使っているがファ
     イアーウォール保護対策で危険表示された」
 との相談 (担当 中嶋さん)

   ① CドライブとDドライブの両方にMusicフォルダがあり、ライブラリはC:\の
     Musicフォルダになっていた。
     D:\のMusicフォルダにリンク先を変更して解決した。
   ② McAfeeは使用料を払っていないので、アンチウイルス機能がもはや働いて 
     いない。フリーの「Microsoft Security Essentials」をインストールした。

3件目
   「ライブラリのリンクが混乱状態です。フォルダ・ファイルの整理もしてほ しい」
     との相談                      (担当 石田さん)

   ① 「ドキュメント」フォルダのリンクが壊れていた。元のリンクされていたフォルダを
     探したが見つからず修復できなかった。(リカバリでは修復可能)
   ② 「ピクチャ」フォルダの整理をした。(時間がかかった)

4件目
   「① メールソフトが開かない  ② リマインダーがよくでてくる」
     との相談                (担当 行武さん)
   ① 2つ目のユーザーアカウントを作成してそのアカウントにメールソフトを
    インストールして使用したいとの要望だった。
    前のアカウントでのメールソフトをアンインストールして、新しいアカウン
    トでメールソフトをインストールすることで解決し た。
   ② 「よく出てくるリマインダー」というのは詐欺ソフトのだす警告メッセー
    ジでした。「My PC Backup」を駆除した。

5件目
  「Cドライブのフォルダの構成図を作成したい」 との相談
                 (担当 山口、角田さん)

   前回の相談でフォルダの整理をかなりやったので、今後のフォルダ管理のため
   にフォルダの構成図を作成することを薦めて今回の相談となった。
   FileSumを再インストールして、フォルダの構成を表示した。
   それを一画面づつ「Snipping Tool」で画像保存。
   自宅で構成図を手書きすることを薦めた。

6件目
  「① Flash Playerの更新を促すメッセージがでる
   ② ライブラリのリンクがおかしくなっている」
 との相談
                  (担当 中嶋さん)

   ① Flash Playerの更新がなされていないので、最新版をインストールした。
   ② 「既定値に戻す」操作でライブラリを正常化した。
   
   「ネットが怖い」「フリーソフトが怖い」という恐怖症があると必要なプラグ
   イン(これもフリーソフトです)を更新することを放 置してかえってセキュ
   リティ上の危険を抱えてしまう。
   この悪循環を断つには正しいネット教育が必要です。

7件目 
  「① 「ダウンロード」フォルダがふたつある。
   ② C:\Program DataにBabylon(詐欺ソフト)のフォルダ
       がある。削除してよいか」
 との相談
                   (担当 山口)

   ① ライブラリとリンクしている「ダウンロード」フォルダにデータを統合し
     て不要なフォルダを削除した。
   ② Babylon(詐欺ソフト)はアンインストールされていたが、残照物のプロ
     グラムが残っていた模様。削除した。
     C:\Program Dataは隠しフォルダなので、それを表示しない設定にした。

8件目
   「起動時にシステムエラーを警告する画面が出てくる。また
  覚えのないソフトが2つ入っている」
 との相談
                    (担当 行武さん)

  詐欺ソフトが3つインストールされていました。「Reg Clean Pro」
  「Advanced System Protecter」「My PC Backup」をアンインストールして解決
   した。

三 いよいよPC相談の有料化(受益者負担)を実施するべく検討に入っています。相
  談を受ける側の力量アップ、相談内容の高度化、相談件数の 増加、リピーターの
  増加など実施する環境が整ってきたと判断しています。価格はもちろんボランティア
  の域での設定です。
  来年1月ごろの実施を目安に現在検討しています。













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by sin-yama49 | 2013-09-02 00:19 | PC再生メンテナンス相談会


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