平成25年6月/PC再生・メンテナンス相談コーナーの報告


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平成25年6月/
PC再生・メンテナンス相談コーナー報告



日時  6月25日(火)13:30-16:00 
場所 中央公民館 PCサロン会場
報告者 PC相談チーム世話人 山口愼一郎

一 Windows 8.1のPreview版がでました。製品版は年内には出るとのことです。8.1は8の改良版
で す。サービスパックではありません。
  8.1は無料でアップグレードできます。
  スタートボタンが7割程度復活した観で従来のPC利用者にとっては少し使いやすくなったと思います。
  
  DELLがモニタを回転させてPC利用とタブレット利用を簡単に使い分けられるモバイルPCの新製品を
発表しました。
  この流れがA4オールインワンノートPCにも及ぶのかはわかりません。
  さらにWindows8向けにハードウェアが改良されていけばいずれ購入の時期がくるかもしれません。
もうしばらく静観してみます。

ニ 今月(6月)は新規案件が7件、継続案件が2件でした。
  難しい案件、時間のかかる案件が多く、時間内に解決できないケースが多く出たのが残念でした。
  事前の問い合わせ、事前の調査の重要性を再認識させられました。

1件目 「① PCが重い ② ライブラリのリンク先が混乱状態なの
     で直したい ③ システムイメージ作成をしたい」
      との相談
   (担当 中嶋さん)

  ① 使っていないソフトと常駐プログラムの整理をしました。他の要因があるかはわかりませんでした。
  ② ライブラリの各フォルダごとにプロパティから「既定値に戻す」を実行して、正常に戻しました。
  ③ システムイメージ作成は時間不足でした。

2件目 「① インターネットを開くと変なのが出てくる
     ② ペイントが使えなくなった」
     との相談。
   (担当 行武さん)

  ① IEのスタート画面が変更されていた。グーグルに変えると[パソコンを修復してください]という画面が
でる。
    詐欺ソフトなのだが、ソフト名が特定できない。そのためアンインストールが出来ない。ヤフーのHP
ではその画面が出ないので、当面はそれを使ってもらって次回に解決をすることとしました。
  ② ペイントの件はマウスの操作上の問題でした。解決。

3件目  「① ワード2007と2010を併存インストールしているが、
       最近2007でしか開けなくなった。
      ② PCを調べるとライブラリが混乱状態だった。さらにDドライブのデータとライブラリ
のリンクができていな いことがわかった」
        との相談 
  (担当 山口)
  
  ① ワード2007と2010を長期的に併存して使うとトラブルが多い。
    2007をアンインストールして使うのが根本的な解決になることを理解して頂いた。
  ② ライブラリは「既定値に戻す」で混乱状態は直った。
    Dドライブのデータのリンク先変更はデータ量が多くてデータの移動に時間がかかって時間内に
終了しませんでした。

4件目  「Cドライブを分割してDドライブにユーザーデータを置きたい」との相談 
 (担当 石田)

  購入直後のPCなので、分割してもリスクがない。そこで理想的な
  パーティションサイズで分割した。ユーザーデータもDドライブ
  に移動してリンク先変更をしました。
  なぜか丸ごとバックアップができない。OSでも市販のソフトでも
  できない。課題として残りました。

5件目  「ひとつのユーザーアカウントで共有していたものを2つのユーザーアカウントに
分けて使おうということで、その設定を前回からしていた。今回はその継続相談」

           (担当 角田さん)

  メールソフトで新規にアカウントを作成しようとしてもできない。
  いろいろやったができなかった。次回に持ち越しとなりました。

6件目  「しばらく使っていなくなったら起動しなくなった」
     との相談 
 (担当 山口)

  長い間電源に繋がれていなかったので、2日前から繋いでもらっていた。電源ボタンを押したら
バッテリ充電が始まった。
  BIOSが立ち上がらないので、電源系のトラブルと思われる。
  メーカーの情報が少なく、モバイルのPCなので、中の分解も容易ではない。再生は困難
との結論となりました。

7件目  「外付けHDDの2分割に失敗して外付けHDDが認識できなくなった」との相談 
 (担当 行武さん)

  当日は解決できなかった。
  持ち帰って後日OSの機能を使って解決できました。

8件目  「① ウイルスバスターの更新が出来ない
      ② 動きが遅い 」
      との相談 
 (担当 中嶋さん)

  ① ウイルスバスター社へメールアドレスの変更届が出されていないことが障害となっていました。
契約期限切れが間近なのでMicrosoft Security Essentials(フリーソフト)をインストール
しました。
  ② PCの性能の範囲内で特に動きが遅いとは思われなかった。

9件目  「PCの動きが遅い」との相談  (担当 山口)

  動きが遅い原因は詐欺ソフト、迷惑ソフトが多くインストールされていたためでした。
  10本ぐらいアンインストールしました。
  後日「起動が依然として遅い」との相談をうけましたので、持ち帰り、常駐ソフトを半分程度外した
ところ1分以内に起動できるようになりました。詐欺ソフトの影響が残っていたようです。








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by sin-yama49 | 2013-07-02 06:31 | PC再生メンテナンス相談会


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